Home
ALGEMENE
VOORWAARDEN
Artikel
1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene
leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en
overeenkomsten waarbij
Magnificent Nails en Magnificent Nails opleidingsinstituut en de met haar
gelieerde, goederen en / of diensten aan professionele afnemers of cursisten,
dus niet zijnde consumenten, verkopen en leveren, tenzij tussen partijen
uitdrukkelijk
schriftelijk anders is
overeengekomen.
1.2 In deze algemene voorwaarden
worden Magnificent Nails en Magnificent Nails opleidings instituut die zich van
deze algemene voorwaarden bediend aangeduid met
"verkoper", terwijl de
andere partij wordt aangeduid met "afnemer".
1.3 Eventuele inkoop- of andere
voorwaarden van afnemers zijn niet van toepassing, tenzij
deze door verkoper uitdrukkelijk
schriftelijk zijn aanvaard.
1.4 Een uitdrukkelijke
schriftelijke aanvaarding van een afwijking van de algemene leveringsvoorwaarden
of een bepaling daaruit is voor verkoper slechts bindend voor die ene
specifieke transactie.
1.5 Indien enige bepaling van
deze algemene voorwaarden door de bevoegde rechter nietig geacht zal worden dan wel
anderszins niet bindend, zullen de overige bepalingen van
deze algemene voorwaarden
onverminderd van kracht blijven.
Artikel
2: Annulering
2.1
Indien
de afnemer nadat een overeenkomst tot stand is gekomen deze wenst te annuleren
wordt
20% van de orderprijs als annuleringskosten in rekening gebracht. Wij behouden
ons het recht om bij annulering voor de aanvang van de Allround Basis opleiding
Nagelstyling 50% van het de aanbetaling in te houden in verband met
administratie- en annuleringskosten. Wij behouden ons het recht om bij
annulering na aanvang van de eerste cursusdag 100% van het inschrijfgeld in te
houden i.v.m. administratie- en annuleringskosten. Natuurlijk kunt u op een
later tijdstip uw opleiding in overleg voortzetten.
e
2.2
Indien
de klant niet 24 uur voor haar afspraak afbelt zal de behandeling waarvoor tijd
is vrijgemaakt in rekening worden gebracht. Natuurlijk kunt u ten alle tijden
een nieuwe afspraak maken met uw nagelstyliste. zetfouten voorbehouden.
Artikel
3: Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen in welke
vorm dan ook, waarbij niet uitdrukkelijk het tegendeel is
vermeld, zijn geheel
vrijblijvend.
3.2 Acceptatie van een vaste
offerte bindt verkoper slechts indien het desbetreffend bericht
van de afnemer haar binnen tien
dagen, na de dag waarop de offerte werd gedateerd, heeft
bereikt.
3.3 Verkoper behoudt zich het
recht voor om bestellingen of cursisten zonder opgaaf van redenen te weigeren,
dan wel onder rembours te leveren.
Artikel
4: Levering
4.1 De door verkoper opgegeven
levertijd wordt zoveel mogelijk nagekomen, doch is voor
haar niet bindend. Overschrijding
van de levertijd ontslaat de afnemer niet van zijn
verplichtingen uit de
overeenkomst. Evenmin heeft afnemer alsdan recht op
schadevergoeding dan wel het recht
ontbinding van de overeenkomst te vorderen.
4.2. Indien niet anders
overeengekomen, geschiedt levering van goederen franco aan huis met dien
verstande dat de goederen voor risico van de opdrachtgever reizen.
4.3 Afnemer is verplicht de
goederen direct na gereedkomen resp. mededeling van verkoper
dat ze ter beschikking van de
afnemer staan, in ontvangst te nemen. Dit geldt eveneens
voor gedeelten van orders.
Wanneer uitgestelde betaling overeengekomen is is verkoper
vanaf dat moment tot het
factureren van de betreffende goederen gerechtigd.
4.4 Moeten de goederen als gevolg
van niet-tijdige afname na het gereedkomen geheel of
gedeeltelijk door verkoper worden
opgeslagen, dan zullen de kosten van opslag alsmede
die van verzekering van de
goederen aan afnemer in rekening worden gebracht.
Artikel
5: Prijzen
5.1 Tenzij anders vermeld zijn de
prijzen van verkoper exclusief BTW.
5.2 Verkoper kan alle gemaakte
kosten welke direct of indirect verband houden met de
uitvoering van de opdracht en
welke met instemming van de afnemer zijn verricht, in
rekening brengen.
5.3 De nagelstyliste is
bevoegd om haar prijzen in redelijkerwijs te verhogen zonder overleg met de
klant te voeren.
Artikel
6: Betaling
6.1 Alle betalingen dienen vooraf
te geschieden. Is een betaling op factuur overeengekomen
dan dient de factuur binnen
veertien dagen na factuurdatum, zulks zonder compensatie of
opschorting en zonder aftrek van
kosten of kortingen, betaald te worden.
6.2 Betalingen worden steeds
geacht te zijn geschied ter voldoening van de openstaande
rente, de invorderingskosten en
vervolgens van de oudste openstaande factuur.
6.3 Indien de kredietwaardigheid
van de afnemer daartoe, naar het uitsluitend oordeel van
verkoper, aanleiding geeft, kan
verkoper vooruitbetaling, aflevering onder rembours of
nadere zekerheid verlangen bij
gebreke waarvan zij de uitvoering van de overeenkomst
mag opschorten.
Artikel
7: Rente en kosten
7.1 Indien afnemer niet binnen
genoemde termijn betaalt, wordt deze geacht van rechtswege
in verzuim te zijn en heeft
verkoper zonder enige nadere ingebrekestelling het recht om
vanaf de vervaldatum over het
uitstaande bedrag een rente in rekening te brengen van 1%
per maand, waarbij een gedeelte
van een maand voor een hele maand geldt.
7.2 Indien de afnemer in gebreke
blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen
gegeven worden, in welk geval de
afnemer naast het alsdan verschuldigde totaal bedrag
tevens gehouden zal zijn tot
vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten,
waarvan de hoogte wordt bepaald
op 15% van het totale bedrag met een minimum van
euro 250 en van de eventuele
kosten, zulks onverminderd het recht van verkoper de
werkelijk geleden schade te
vorderen
Artikel
8: Eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle door verkoper geleverde
goederen blijven haar eigendom, totdat afnemer aan alle
verplichtingen tegenover verkoper
onverschillig uit welke rechtsverhouding deze zijn
voorgekomen, heeft voldaan.
8.2 De betrokken goederen mogen,
totdat verkoper volledig is voldaan, niet aan derden (stil)
worden verpand en evenmin
strekken tot zekerheid van een vordering van een derde.
8.3 Indien naar het oordeel van
verkoper de mogelijkheid bestaat, dat afnemer de verplichtingen
jegens haar niet dan wel
niet-geheel zal nakomen, is zij gerechtigd afgifte van de
goederen te vorderen, waartegen
afnemer zich niet kan verzetten.
8.4 Onverminderd het hierboven in
het vorige lid van dit artikel bepaalde, worden de nog bij
de afnemer aanwezig zijnde
goederen, die door verkoper zijn geleverd, behoudens
tegenbewijs vermoed onbetaald
gebleven zijn.
Artikel
9: Vernietiging of ontbinding
Indien de afnemer zijn
verplichtingen jegens verkoper niet nakomt, bij een natuurlijk
persoon onder curatele geplaatst
wordt dan wel schuldsanering natuurlijke personen
aanvraagt dan wel voor
rechtspersonen surséance van betaling aanvraagt, of geraakt in
staat van faillissement, dan
heeft verkoper het recht zonder dat ingebrekestelling of
rechterlijke tussenkomst is
vereist, de tussen partijen gesloten overeenkomst ontbonden te
verklaren, danwel nakoming van
haar verplichtingen op te schorten, onverminderd alle
andere haar toekomende rechten.
Artikel
10: Garanties
10.1 De verkoper geeft geen
garanties m.b.t. de kwaliteit en/of verborgen gebreken van de
verkochte goederen. Voor het
gebruik dienen de afnemer en haar klanten de
gebruiksaanwijzing en de
eventueel op de verpakking aanwezige waarschuwingen goed
te bestuderen.
10.2 De afnemer is ermee bekend
dat sommige producten allergische reacties kunnen geven bij een beperkt aantal
gebruikers. Doorverkoop of gebruik ten behoeve van de
onderneming van de afnemer
geschiedt onder uitsluitende verantwoordelijkheid van de
professionele afnemer. Deze dient
de producten slechts te gebruiken wanneer hij/zij
oordeelkundig en voldoende
opgeleid kan handelen.
10.3 Afnemer wordt geacht de door
hem gekochte goederen vooraf volledig te hebben gekeurd of te hebben laten
keuren. Klachten dienen op straffe van verval van rechten binnen 8 dagen
schriftelijk en gedocumenteerd bij verkoper gemeld te worden.
Artikel
11: Aansprakelijkheid
11.1 Verkoper is nimmer
aansprakelijk voor enig nadeel dat afnemer ten gevolge van enig
gebrek aan het verkochte of enige
andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst zal
lijden, bedrijfsschade en vorderingen van derden
daaronder begrepen. Dit is
slechts anders bij opzet of grove nalatigheid van verkoper.
11.2 In eerste instantie zal de
aansprakelijkheid van Verkoper beperkt zijn tot het naleveren
van vervangende goederen of bij
elektrische apparaten tot reparatie daarvan. Pas in
tweede instantie zal gehele of
gedeeltelijke creditering van de aankoopprijs plaatsvinden.
In geen geval zal verkoper ten
gevolge van enig door afnemer geleden nadeel tot een
hogere schadevergoeding kunnen
worden gehouden dan de netto factuurwaarde van de
overeenkomst.
11.3 Tijdens de opleiding of
nagelbehandeling en tevens verkoop kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld
door schade en diefstal door derden. U bent ten alle tijden zelf
verantwoordelijk voor uw eigendom.
Artikel
12: Overmacht
12.1 Indien verkoper door
overmacht wordt verhinderd de order uit te voeren, is zij gerechtigd de levering
op te schorten tot de betreffende overmacht heeft opgehouden te bestaan danwel
de order geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder tot enige schadevergoeding
gehouden te zijn. Mocht er door overmacht of onoverziende omstandigheden de
cursussen of behandelingen niet kunnen voortgezet door bijvoorbeeld ziekte van
de docent en/of nagelstyliste is zij gerechtigd de lessen of behandeling op te
schorten tot de betreffende overmacht heeft opgehouden te bestaan, zonder tot
enige schadevergoeding gehouden te zijn..
12.2 Onder overmacht wordt
verstaan elke omstandigheid, waardoor uitvoering van de order, cursus of
behandeling redelijkerwijs van verkoper niet kan worden verlangd, waaronder
begrepen: oorlog, staking,bedrijfsstoring, tekort aan grondstoffen, materialen
en werknemers, ongevallen,transportmoeilijkheden, in gebreke blijven van
leveranciers van verkoper, mobilisatie,
staat van beleg, quarantaine,
epidemieën, onlusten en im- of exportbelemmeringen en
andere belemmeringen door
overheidsmaatregelen of voorschriften, dan wel door
weersomstandigheden.
Artikel
13: Geschillen
13.1 Op de overeenkomst of op
nadere overeenkomsten ter uitvoering daarvan, in welke vorm en welke taal zij
ook zijn of worden aangegaan, is uitsluitend het Nederlands recht van
toepassing.
13.2 Elke geschil betreffende
deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop deze voorwaarden van
toepassing zijn, alsmede ieder ander geschil terzake van of in verband hiermee,
zal door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van verkoper worden
beslecht. Verkoper heeft het
recht de zaak aan te brengen bij de bevoegde rechter in de
woonplaats van afnemer
Artikel
15: Gedrag bepalingen
14.1
Het is niet toegestaan klanten, cursisten, bezoekers van Magnificent Nails enige
commerciële voorstellen te doen tot betrekking van verkoop goederen, cursussen
of klanten werving.
14.2
Het is tevens niet toegestaan om de door ons geleverde diensten zoals bijv. de
geplaatste kunstnagels, te gebruiken voor eigen doeleinde zoals het reclameren
van kunstnagels als doeleinde het werven van klanten etc. ook de door ons
gemaakte foto's mogen niet worden gebruikt voor reclame mits in overleg met
Magnificent Nails.
Artikel
14: Conversie
Voor het geval de bevoegde
Rechter één of meer van de bepalingen in deze algemene
voorwaarden geheel of
gedeeltelijk vernietigt, althans buiten toepassing laat, komen
verkoper en de afnemer reeds nu
voor alsdan overeen dat zij geacht moeten worden op
basis van artikel 3:42 BW die
bepaling te zijn overeengekomen die het dichtst lag bij de
werking van het nietige
oorspronkelijke beding die rechtens wel geoorloofd is.
|
Artikel
16:Klachtenprocedure
|
|
|
|
|
Hieronder vindt u onze klachtenprocedure.
Gelukkig hebben we deze bijna nooit nodig, maar als professioneel
instituut is het natuurlijk belangrijk om ook dit onderdeel goed geregeld
te hebben.
U kunt uw klacht aangeven via onderstaand
formulier.
Artikel 1 Begrippen
- Klacht:
Onder klacht wordt verstaan iedere schriftelijke uiting (bij voorkeur
per e-mail) van een organisatie of persoon, gericht aan Magnificent
Nails en Magnificent Nails Opleidings instituut, waarin deze zijn of
haar onvrede of ongenoegen uit met het onderwijs, de docenten, het
beleid of een gedraging van of namens Magnificent Nails en Magnificent
Nails Opleidings instituut.
- Klager:
Onder klager wordt verstaan degene die een klacht indient;
- Medewerker:
Onder medewerker wordt verstaan ieder personeelslid van, of ingehuurd
door, Magnificent Nails en Magnificent Nails Opleidings instituut.
- Leidinggevende:
De hoofdverantwoordelijke van een afdeling zijnde de afdeling
Opleidingen, de afdeling Opleidingsadvies of de afdeling Media van
Magnificent Nails en Magnificent Nails Opleidings instituut.
- Directie:
De directie van Magnificent Nails en Magnificent Nails en Magnificent
Nails Opleidings instituut.
Artikel 2 Doel klachtenprocedure
Deze klachtenprocedure heeft tot doel om binnengekomen klachten op een
adequate en vertrouwelijke manier af te handelen, zodat de klager zo goed
mogelijk tevreden wordt gesteld en de herhaling van de klacht wordt
voorkomen.
Artikel 3 Werking klachtenprocedure
Iedere medewerker die een klacht ontvangt, is verantwoordelijk voor een
correcte klachtafhandeling. De medewerker vermeldt op het
klachtenformulier de volgende gegevens: datum van ontvangst van de klacht,
de naam van de klager, een telefoonnummer van de klager, een samenvatting
van de klacht en de naam van de medewerker. Vervolgens geeft de medewerker
de klacht door aan zijn leidinggevende. Deze neemt vervolgens contact op
met de klager om naar een oplossing te zoeken.
Artikel 4 Gehanteerde termijnen
De ontvangst van een binnengekomen klacht wordt uiterlijk de eerstvolgende
werkdag bevestigd. Binnen uiterlijk 4 weken wordt de klacht afgehandeld,
tenzij artikel 6 van toepassing is.
Artikel 5 Klacht over leidinggevende
Indien de klacht betrekking heeft op een leidinggevende wordt de klacht
behandeld door de directie.
Artikel 6 Onafhankelijke derde
Indien er door de klager en leidinggevende geen oplossing inzake de
ingediende klacht kan worden gevonden, kan een door beide partijen
goedgekeurde onafhankelijke derde partij een oplossing aandragen. Diens
uitspraak is bindend.
Artikel 7 Vastleggen van klachten
Iedere afdeling legt binnengekomen klachten vast op de wijze zoals
aangegeven in artikel 8. De klachten worden opgeslagen op een daarvoor
bestemde locatie.
Artikel 8 Eisen aan vastlegging
Naast de gegevens, genoemd in artikel 3, bevat de vastlegging van de
klacht ook de oplossing inzake de klacht.
|
Klachtenformulier
Datum van binnenkomst:____________________
Uw klacht kunt u hier kwijt.
Datum van invullen:________________
Naam:
__________________________________________________________
Adres:___________________________________________________________
Postcode:________________________________________________________
Woonplaats:______________________________________________________
Telefoonnummer:________________________Mobiel:____________________
E-mailadres:______________________________________________________
Cursus/opleiding:__________________________________________________
Naam van Magnificent Nails medewerker:
_____________________________________
Omschrijving
Klacht:________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Magnificent
Nails garandeert een correcte afhandeling van uw klacht.
U
ontvangt een ontvangstbevestiging binnen 10 werkdagen na ontvangst.
U
kunt dit formulier ook opsturen naar:
Magnificent
Nails, Wassenaarweg 5 6843NX Arnhem